Política de Reembolso e Garantia

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

O ViralShopee tem total compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Oferecemos uma garantia incondicional de devolução e reembolso de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento da assinatura de qualquer um dos nossos planos.

Se dentro deste prazo você acessar nossa plataforma e decidir que a biblioteca de vídeos virais, criativos ou o formato do nosso conteúdo não atendem às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago. Não faremos perguntas complexas, a devolução é integral e transparente.

2. Base Jurídica

Esta política respeita integralmente o Artigo 49 da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor - CDC), que estabelece o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial físico, adaptado com segurança para infoprodutos e conteúdos digitais sob assinatura.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar a devolução e reembolso, siga os passos abaixo dentro do prazo de garantia de 7 dias:

1. Envie um e-mail para o nosso suporte oficial: naoresponda@shoppack.com.br.
2. No assunto do e-mail, digite: "Solicitação de Reembolso - ViralShopee".
3. No corpo do e-mail, informe o seu nome completo e o e-mail de login utilizado no cadastro.

Nossa equipe processará e responderá à sua solicitação em até 24 horas úteis. O reembolso será devolvido diretamente pelo gateway de pagamento Mercado Pago. Para pagamentos via Pix, o dinheiro retorna imediatamente na conta de origem; para pagamentos via Cartão de Crédito, o estorno será enviado à administradora do cartão de forma imediata.

4. Consequências do Reembolso

Ao processar e aprovar o estorno do valor pago, a sua assinatura na nossa plataforma será automaticamente cancelada e o seu acesso à área de membros, biblioteca de vídeos e novos criativos semanais será bloqueado. Seus dados cadastrais continuarão protegidos sob sigilo absoluto.